Regulamin Świadczenia usług i sprzedaży – GLamLama

Data wejścia w życie: 01.11.2025

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług kreatywnego studia malowania działającego pod marką GlamLama, a także zasady dokonywania rezerwacji, zakupu Voucherów oraz organizacji imprez zamkniętych.
  2. Właścicielem i podmiotem prowadzącym Studio jest: Szpurt Sp. z o.o. ul. Boruty Spiechowicza 6/22, 35-223 Rzeszów NIP: 517-045-65-52, KRS: 0001158853 (dalej: „Organizator” lub „Studio”).
  3. Kontakt ze Studiem jest możliwy: mailowo: kontakt@glamlama.pl, telefonicznie: +48 780 519 816 lub osobiście w siedzibie w godzinach otwarcia.
  4. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale niezbędna do dokonania rezerwacji i skorzystania z usług.

II. ZASADY KORZYSTANIA Z USŁUG I BEZPIECZEŃSTWO

  1. Usługi polegają na udostępnieniu Klientowi przestrzeni, farb oraz narzędzi do ekspresji artystycznej
  2. Wiek Uczestników: a) Samodzielnie z usług mogą korzystać osoby, które ukończyły 12. rok życia (wymagana zgoda opiekuna). b) Dzieci poniżej 12. roku życia mogą przebywać w strefie malowania wyłącznie pod stałą opieką osoby pełnoletniej. c) Jeden opiekun może sprawować pieczę nad maksymalnie 5 dzieci.
  3. Odzież i mienie: a) Specyfika usług wiąże się z ryzykiem trwałego zabrudzenia odzieży i obuwia. Organizator zapewnia jednorazową odzież ochronną, jednak nie gwarantuje ona 100% ochrony. b) Organizator nie ponosi odpowiedzialnościza zabrudzenia odzieży prywatnej, obuwia oraz zniszczenie przedmiotów osobistych (telefony, zegarki, torebki) wniesionych na salę malowania. Klient wnosi je na własne ryzyko.
  4. Zasady zachowania: W Studiu obowiązuje bezwzględny zakaz biegania, popychania oraz zachowań agresywnych. Osoby pod wpływem alkoholu lub środków odurzających nie zostaną wpuszczone do strefy malowania, bez prawa do zwrotu opłaty za bilet.

III. OCHRONA MAŁOLETNICH (USTAWA KAMILKA)

  1. W trosce o bezpieczeństwo najmłodszych, w Studiu obowiązują „Standardy Ochrony Małoletnich”.
  2. Personel Studia został zweryfikowany w Rejestrze Sprawców Przestępstw na Tle Seksualnym (RSPTS) i przeszkolony z zasad bezpiecznej relacji z dziećmi.
  3. Szczegółowe procedury bezpieczeństwa oraz ścieżki zgłaszania nieprawidłowości dostępne są w zakładce Standardy Ochrony Małoletnich oraz w recepcji Studia.

IV. REZERWACJE, PŁATNOŚCI I BILETY

  1. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia rezerwacji przez Organizatora.
  2. Ceny usług określone są w Cenniku dostępnym na stronie internetowej. Ceny są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
  3. Brak prawa do odstąpienia (Art. 38 Ustawy): Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, Klientowi kupującemu bilet na wydarzenie oznaczonym konkretną datą lub godziną, nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
  4. Zmiana terminu (Klient Indywidualny): a) Organizator umożliwia jednorazową, bezpłatną zmianę terminu rezerwacji lub jej odwołanie najpóźniej na 48 godzin przed planowaną wizytą. b) W przypadku anulowania rezerwacji w czasie krótszym niż 48h lub niestawienia się w lokalu, opłata przepada na poczet kosztów gotowości Studia do świadczenia usługi.

V. VOUCHERY (BONY PODARUNKOWE)

  1. Voucher jest ważny do czasu wpisanego na voucherze. Data ważności jest wpisana na Voucherze.
  2. Niewykorzystanie Vouchera w terminie skutkuje jego wygaśnięciem. Środki nie podlegają zwrotowi, co stanowi pokrycie kosztów operacyjnych i administracyjnych Organizatora.
  3. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę.
  4. Rezerwacja terminu z użyciem Vouchera odbywa się poprzez kontakt z obsługą lub system rezerwacji, z przyniesieniem vouchera w dniu świadczenia przez GlamLama wybranej usługi.

VI. ORGANIZACJA IMPREZ ZAMKNIĘTYCH (URODZINY, GRUPY)

  1. Rezerwacja terminu na wyłączność (urodziny, wycieczki, eventy firmowe) wymaga wpłaty ZADATKU.
  2. Wysokość zadatku wynosi 30% ustalonej kwoty. Termin płatności zadatku to 3 dni od akceptacji uzgodnionych warunków.
  3. Zadatek jest bezzwrotny w przypadku rezygnacji z imprezy przez Zamawiającego na mniej niż 72 godziny przed ustalonym terminem.
  4. Rozliczenie końcowe następuje w dniu imprezy, na podstawie faktycznej liczby uczestników, jednak nie mniejszej niż minimalna liczba osób wymagana w pakiecie urodzinowym/grupowym tj. 10 osób.

VII. ODBIÓR PRAC (OBRAZÓW)

  1. Obrazy stworzone przez Klienta są jego własnością. Mniejsze obrazy pakowane są w dniu skorzystania z usługi i jest możliwość ich zabrania. Praca urodzinowa podlega warunkom odbioru jak opisano dalej.
  2. Klient zobowiązany jest odebrać pracę (jeśli pozostawił ją do wyschnięcia) w terminie do 14 dni.
  3. Nieodebranie pracy w terminie uznaje się za porzucenie rzeczy z zamiarem wyzbycia się własności (art. 180 Kodeksu Cywilnego). Takie prace podlegają utylizacji.

VIII. REKLAMACJE

  1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą usług drogą mailową na adres: kontakt@glamlama.pl
  2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, datę wizyty, opis problemu oraz żądanie.
  3. Organizator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni.

IX. DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES

  1. Administratorem danych osobowych jest Szpurt Sp. z o.o.
  2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych, w tym prawa Klienta oraz informacje o plikach cookies, znajdują się w osobnych dokumentach dostępnych na stronie:

X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Regulamin jest dostępny w siedzibie Studia oraz na stronie internetowej.
  2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
  3. Sądem właściwym dla sporów z przedsiębiorcami jest sąd siedziby Organizatora. Spory z konsumentami rozstrzygane są przez sąd właściwy według przepisów ogólnych.